Экономика образовательных курсов: подкаст «Списать не получится»

Популяризация концепции lifelong learning привела к буму дополнительного образования. В стремлении поменять профессию, прокачать навыки или просто с пользой провести время люди готовы отдавать деньги в обмен на новые знания. Однако выбор столь широк, а ценообразование так непонятно, что даже самый мотивированный лайфлонг-лернер рискует потеряться и зависнуть на этапе выбора, так и не приступив к осуществлению задуманного.

Чтобы разобраться, из чего складывается стоимость учебной программы, на что обращать внимание при выборе курсов и где взять деньги на образование, ведущий Максим Буланов поговорил с Михаилом Мордасовым, предпринимателем и соучредителем компании Smart Course.

Чтобы прослушивание выпуска было максимально полезным, мы подготовили для вас небольшое задание. Оно поможет осмыслить ваш опыт обучения с точки зрения экономики, а также понять, окупаются ли вложенные в него средства.

Скачать файл для работы можно здесь.

Хайлайты разговора

Экономика курса состоит из двух основных блоков. Первый — привлечение клиентов. Второй — реализация. Стоимость программы часто связана с уровнем прибыли, которую хочет получить компания. Офлайн обычно дороже онлайна. При этом до 80% цены может уходить только на маркетинг.

Работа над обучающей программой включает следующие этапы: разработка педагогического дизайна и архитектуры продукта, первоначальное тестирование на целевой аудитории, получение обратной связи о продукте и желаемой стоимости, реализация курса и привлечение новых учащихся. Все эти элементы могут стоить по-разному и влияют на конечную стоимость курса.

Выбор курса базируется на нескольких вводных:

• Доверяю ли я тому, что написано на лендинге?
• Если ли у меня те, кто уже проходил курс и могут дать фидбек?
• Есть ли демоверсия занятий?
• Есть ли возможность вернуть деньги?

Крупный бизнес держится за клиентов. Потому что клиент, который начал курс, но не закончил его, скорее всего никогда не порекомендует его друзьям. А это потеря аудитории. Поэтому каждый клиент, который бросил курс, даже заплатив полную стоимость, — кейс, который нужно разбирать.

Деньги за непонравившийся курс можно вернуть. Это прописано в законе «О защите прав потребителей», согласно которому есть период времени, когда можно запросить возврат. Одна-две недели точно есть, но многое зависит от добросовестности продавца. О желании вернуть средства нужно писать менеджеру, куратору курса или юристу, если его контакты есть на сайте.

Образование не является услугой, связанной с необходимостью выживать здесь и сейчас. Оно часто ведет к профессиональному росту, поэтому купить его дороже, чем бутылку воды или комплексный обед.

Где взять деньги на образование? Во-первых, копить. Во-вторых, многие компании предоставляют рассрочку на свои курсы. Кредиты на образование — это тоже распространенная история: оформляются они прямо на сайте и по минимальному количеству документов. Также образование может оплатить работодатель: в обмен на сертификат об успешном прохождении курса, компания может возместить частичную или полную стоимость, а также предоставить работнику бонусы.

Окупаемость курса — возможность включить результаты обучения в ежедневную работу. Влияние краткосрочных курсов оценить очень сложно. Скорее они коррелируют с новым мироощущением. Эффект от долгосрочных курсов заметить проще: будет улучшение в навыках и знаниях, переход на более высокий уровень компетенций.

Оценить свою стоимость как специалиста поможет внешний человек, который разбирается в вашей сфере. Взаимодействовать с ним можно и платно, и бесплатно. Если вы фрилансер или работаете по часам, можно привязать каждое обучение к росту стоимости часа. Даже если она выросла на ₽50 — это отличный результат в перспективе года.

Чтобы не пропустить следующий выпуск подкаста, подписывайтесь на нас в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», CastBox, или в любом другом приложении, где вы нас слушаете. А в нашем Telegram-канале вас уже ждет задание, выполнив которое, вы станете еще более эффективным лайфлонг-лернером.

Ссылки эпизода

• Какие способы есть у россиян, чтобы найти деньги на образование
• Как выбрать онлайн-курс, чтобы не пожалеть
• Инвестировать в себя и не прогадать: 15 советов тем, кто покупает онлайн-курс
• Из чего складывается стоимость онлайн-курса
• Как заработать на онлайн-курсе, даже если у вас не образовательный стартап
• Как оценивать эффективность онлайн-обучения
• Как определить, сколько я стою?
• Книга Артема Богдашевского «Основы финансовой грамотности»